Unser
Serviceversprechen
Service bedeutet für uns mehr als nur Kundenzufriedenheit. Wir wollen mit Ihnen eine langfristige Partnerschaft eingehen, die bereits vor der Auslieferung Ihres Automaten beginnt.
24h-Hotline
Unsere rund um die Uhr erreichbare Hotline steht Ihnen zur Beantwortung Ihrer Fragen und zur Unterstützung bei auftretenden Schwierigkeiten zur Verfügung. Bei Bedarf haben Sie die Möglichkeit, direkt mit unseren Technikern zu sprechen, die sich über das ApoStore Fernwartungssystem in Ihre Automaten einwählen können und Sie durch das Bildschirm-Menü führen können.
Falls ein Videosystem installiert ist, besteht sogar die Möglichkeit, Sie live durch den Automaten zu dirigieren. In den meisten Fällen kann unsere Hotline sofortige Hilfe leisten.
Hotline: +49 209 94117 77
Vor-Ort-Service
Um bei Wartungen oder notwendigen Reparaturen schnell bei Ihnen zu sein, haben wir dezentrale Technik-Stützpunkte in Ihrer Nähe. Unsere ausgebildeten Techniker haben ein lokales Ersatzteillager und sind für alle Soforteinsätze gerüstet.
Ihr Wartungs- und Servicevertrag umfasst noch mehr: Sie werden Teil der permanenten Weiterentwicklung der ApoStore Kommissionierautomaten. Das bedeutet regelmäßige Updates der ApoStore-Software. Neue Funktionen und Bauteile können ergänzt werden. So können Sie sicher sein, dass Ihr Kommissionierautomat immer auf dem neuesten Stand der Technik bleibt.
Lösungscenter
Im Fokus stehen zu jeder Zeit unsere kundenzentrierten Lösungen, Funktionssicherheit und optimale Auslastung des Kommissionierautomaten. Unsere Kunden sind Teil einer partnerschaftlichen Beziehung, die durch das Lösungscenter unterstützt wird.
Vor dem Aufbau des Automaten findet ein ausführliches Gespräch mit unserem Beratungsteam statt, um Arbeitsabläufe zu analysieren und Fragen zu klären. Geschultes Fachpersonal begleitet die Arbeitsprozesse vor Ort und bieten maßgeschneiderte Schulungen an, um Automatenkenntnisse zu vertiefen und Effizienz zu überprüfen. Gemeinsam mit der Apothekenleitung und Mitarbeitern werden Prozesse optimiert und umgesetzt.
Kommissionierautomaten sind ein komplexes Thema. Bis jetzt.
Gerne beraten wir Sie ganzheitlich und finden gemeinsam die beste Lösung für Ihre Apotheke.
Rufen Sie uns an oder füllen Sie das Kontaktformular aus.